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Artigos

10/08 -

Como medir a qualidade no serviço que você oferece a seu cliente?

Qualidade no atendimento, qualidade no serviço que é oferecido ao cliente, qualidade no pós-venda. Qualidade! Qualidade! Qualidade!

Muito se ouve falar em qualidade e nos mais diversos seguimentos empresariais, mas, será que sabemos o que é qualidade no serviço que oferecemos aos nossos clientes? Sabemos de fato como avaliar, como medir ou como mensurar se os serviços que estamos prestando a eles, estão atendendo às expectativas, as nossas e até mesmo de empresas do mesmo ramo que atuamos?

 

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Ronan Bitencourt
Vice-Diretor de Marketing NTI
ronan@ntisc.com.br
Núcleo de Profissionais e Gestores de TI

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