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Artigos

01/07 -

Estratégico ou Mal Necessário?

É comum em softwarehouses ouvir analistas, codificadores, testers comentarem sobre a quantidade de “suportes” que chegam até o desenvolvimento, sem a menor qualidade. A visão de que o suporte técnico é uma área na qual deveria ser auto suficiente, não possuindo contato com o desenvolvimento, vem ganhando força. 

 

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Ronan Bitencourt

ronan@ntisc.com.br