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Notícias e Eventos

06/10 -

Chatbot - Essa tecnologia está mais presente em sua vida do que imagina

Primeiramente segue uma definição do que é um chatbot ou chatterbot. “É um programa de computador que tenta simular um ser humano na conversação com as pessoas”.

Os chatbots também são chamados de bots, diminutivo de robots, ou seja, robô em inglês. Alguns chamados de web robots.

Mas a forma mais clara de descrever este termo seriam softwares de respostas automáticas. Estes softwares são programados para executar tarefas pré-definidas e assim conseguem gerenciar tarefas de forma automatizada baseada em cada input/inserção de dados. Estes inputs podem ser pela escrita, áudios (aplicados em URA de atendimento eletrônico em centrais telefônicas) ou por seleção de perguntas pré-definidas em sites ou mesmo em centrais telefônicas.

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[Crédito imagem: Letzgro